Frontoffice medewerker

Waarom is deze baan nét even anders?

De eerste indruk van de klant? Die is dankzij jou meteen goed! Of het nu gaat om het maken van een onderhoudsafspraak, een vraag over reparaties of gewoon een kop koffie – jij regelt het. Maar jouw rol gaat verder dan dat. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt: van het aannemen van autosleutels tot het plannen van afspraken en het terugkoppelen van werkzaamheden. Jij bent de onmisbare schakel tussen klant en werkplaats en brengt rust in de drukte. Frontoffice medewerker bij Autocentrum Van Vliet is dus veel meer dan een administratieve baan — Jij zorgt dat elke klant vertrekt met een goed gevoel. 

Wat ga je doen als frontoffice medewerker?

Geen dag is hetzelfde. ’s Ochtends start je met het openen van de receptie en het voorbereiden van de werkplaatsplanning. De eerste klanten komen binnen: je ontvangt ze met een glimlach, neemt de autosleutels aan en bespreekt kort de werkzaamheden. Vervolgens verwerk je de afspraken in het systeem en stem je bijzonderheden af met de werkplaats. Tussendoor beantwoord je telefoontjes en e-mails van klanten met vragen over onderhoud, reparaties of planning. Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang en schakelt snel als er iets verandert. In de middag maak je nieuwe afspraken, overleg je met monteurs over lopende werkzaamheden en zorg je dat alles administratief klopt. Wanneer klanten aan het einde van de dag hun auto komen ophalen, leg je duidelijk uit wat er is gedaan en check je of alles naar wens is verlopen.

Welke taken horen bij jouw functie?

• Klanten ontvangen en welkom heten met een glimlach en een kop koffie
• Registreren, plannen en coördineren van werkplaatsafspraken
• Adviseren over onderhoud en reparaties en meedenken met de klant
• Verantwoordelijk voor de facturatie
• Duidelijk en vriendelijk communiceren over uitgevoerde werkzaamheden 
• Bijdragen aan een prettige sfeer in de showroom en receptie

Waar kom je terecht?

Je gaat aan de slag bij onze grootste vestiging - niet alleen qua formaat, maar ook in gezelligheid en motivatie. De werkplaats van Autocentrum Van Vliet aan de Coenecoop 143 in Waddinxveen is voorzien van de modernste tools. Denk aan een hydraulische lift waarmee je moeiteloos de zwaarste autobanden tilt. De sfeer? Positief en informeel. Hard werken en veel lachen gaan hier hand in hand. We vinden balans tussen werk en privé belangrijk en steunen elkaar waar nodig. Bij ons voelt het team als familie.

Wat bieden we jou?

• Een salaris dat past bij wat je doet en verdient, met ruimte om te groeien
• Wij regelen je pensioen via PMT: je spaart voor later, terwijl wij als werkgever het grootste deel van de premie voor onze rekening nemen 
• Werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg afgestemd op jouw wensen 
• Werk en privé in balans? Samen zoeken we naar de beste oplossing
• 24 vakantiedagen per jaar op basis van fulltime dienstverband. Mits je beloofd om terug te komen!
• Liever nóg meer vrij? Dagen bijkopen kan
• Trainingen, opleidingen en doorgroeikansen
• Aan de slag met de nieuwste apparatuur en technieken
• Recht op diverse vergoedingen (denk aan een beeldschermbril, veiligheidsschoenen)
• Privé op pad? Je mag jaarlijks twee dagen een huurauto gebruiken (excl. brandstof)
• Onderhoud, onderdelen of een nieuwe auto? Jij krijgt korting
• Automatische WIA-aanvullingsverzekeringen, zodat je ook bij langdurige arbeidsongeschiktheid financieel goed verzekerd bent
• Jij kiest: verschillende collectieve zorg- en verzekeringsopties met aantrekkelijke voordelen
• Bonus voor het aanbrengen van nieuwe medewerkers en/of klanten
• Gezellige collega’s en aandacht voor ontspanning: borrels, BBQ’s en feesten 

Wat vragen we van jou?

• Jij bent gastvrij en servicegericht—klanten voelen zich bij jou meteen op hun gemak
• Je kunt werken en denken op mbo-niveau
• Werkervaring in een soortgelijke functie is een pré, maar geen must
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een scherp oog voor detail
• Je bent proactief, nauwkeurig en representatief
• Je wilt deel uitmaken van de Van Vliet-familie